سياسة الشحن والتوصيل
تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات متجر نولف (NOLV) عبر متجرنا الإلكتروني: www.nolvsa.com
تجهيز الطلب وتوصيله
تُجهّز الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب، ثم تُسلّم لشركة الشحن.
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن، وتكون المدة التقديرية من 2 إلى 7 أيام عمل بعد الشحن. ولا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.
رسوم الشحن والتتبع
تظهر رسوم الشحن وخياراته بوضوح قبل إتمام الدفع.
بعد شحن الطلب، يُرسل رقم التتبع إلى العميل عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح وكامل ورقم جوال متاح لاستلام الطلب.
ولا يتحمل متجر نولف مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم الناتج عن بيانات غير صحيحة أو عدم القدرة على التواصل مع العميل.
التأخير أو تعذر التوصيل
في حال تأخر الطلب عن الموعد المتفق عليه أو تعذر توصيله، نتواصل مع العميل لتقديم حل مناسب.
ويحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المدفوعة عند تجاوز مدة التسليم النظامية، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة أو تم الاتفاق على مدة أخرى.
تلف الشحنة
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام. وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع صور واضحة للشحنة والمنتج.
تواصل معنا
واتساب: +966566154711
البريد الإلكتروني: nolv.ksa@gmail.com